Prisen er umulig at gennemskue

Mennesker vil gerne føle, at de har gjort en god handel. Det er det, Lars Larsen har fundet ud af, Torben Hansen, professor, CBS

Eksempler på priskaos

'Produktbundling': Du køber ét produkt, og får rabat på et andet.

Hjemmesider med daglige tilbud - som Sweetdeal og Downtown.

Loyalitetskort med rabat og udsalg kun for medlemmer.

Aktuelle sms-tilbud fra butikken - mens du står og handler i den.

kilde: trendwatching.com og torben hansen, cbs-professor

Kør med S-toget og få rabat på cykelkøb og fødevarer, eller køb ind i Netto og få gratis taletid på mobilen.

Når flere ting bliver samlet i ét køb, bliver det sværere for forbrugerne at gennemskue, hvad varen reelt koster. Men DSB og Netto er bare to eksempler på en tendens, som eksperterne kalder 'priskaos'.

»Forbrugere har altid været på udkig efter gode tilbud, men ny teknologi og nye services betyder, at 2011 bliver et totalt priskaos,« skriver firmaet Trendwatching.com i en rapport om de største trends inden for forbrug.

Og det bliver endnu mere udbredt i fremtiden, forudser Torben Hansen, der er professor på Copenhagen Business School og ekspert i forbrugeradfærd.

»Mennesker vil gerne føle, at de har gjort en god handel. Det er det, Lars Larsen har fundet ud af,« siger han.

Tilbud bliver dyre i længden

Men bliver tingene blandet sammen, fjerner det fokus fra prisen.

»Det er svært at have noget imod rabatter, men det er vigtigt, at det er til at gennemskue den reelle værdi,« siger afdelingschef i Forbrugerrådet Vagn Jelsøe.

Professor Torben Hansen forklarer det med et eksempel: Vil du købe en is, går du i den butik, hvor isen er billigst. Men giver butikkerne en pose slik med i købet - og slikposerne er forskellige - bliver det svært at gennemskue, hvor du gør det bedste køb.

»På kort sigt er det bedre.På lang sigt nedsætter det priskonkurrencen, og forbrugerne risikerer at betale mere, end de ellers ville have gjort,« siger Torben Hansen.

Nettotelefoni er dårlig praksis

Netto har lige lanceret mobilselskabet Nettalk. Her får du et minuts taletid, hver gang du bruger 20 kroner i Netto.

Forbrugerrådet mener ikke, at prisen på Nettos nye ydelse med mobilsnak, som ligger langt fra Nettos oprindelige virke med dagligvaresalg, er gennemskueligt.

»Prisgennemsigtigheden er fuldstændig opløst. Det er meget dårlig praksis. Hvis der skal være mening med galskaben, skal hoved- og tillægsydelsen have noget med hinanden at gøre,« siger Vagn Jelsøe. Morten Kaas, der er landedirektør i Netto Danmark og Nettalk, siger:

»Det kan godt være, at det bliver uigennemskueligt i forhold til teleselskabet, men ikke i forhold til butikken. Her er det bare et gode, vi tilbyder vores kunder,« siger han.

Otte af ti er medlem af en butik

Rabatkuponer, hjemmesider med daglige tilbud, stedbestemte tilbud på mobilen og kundeklubber med loyalitetskort, rabatter og udsalg kun for medlemmer gør det sværere at finde ud af, hvad en vare reelt koster.

Tilbud, der er begrænset til kundegrupper eller tidsrum, opmuntrer desuden til impulskøb, skriver Trendwatching.com.

Ikke desto mindre er fænomenerne populære hos forbrugerne.

Butikskæder som Ikea, H&M og Matas har flere tusind medlemmer. Otte ud af ti danskere har eteller flere loyalitetskort, og hver femte har flere kort end for to år siden. Det viser en undersøgelse, som Forbrugerrådet har lavet.

Og firmaer finder konstant på nye måder at skrue tilbud sammen på. Så du kan godt forberede dig på 'priskaos'.