Test: Mobiltjenester snyder kunderne

Salg af ringetoner og andet indhold til mobiltelefoner er en milliardforretning. I 2007 blev der i hele Europa solgt ringetoner for 5 milliarder kroner. Og mange af sælgerne snyder forbrugerne. Derfor har EU netop undersøgt markedet for mobiltjenester i alle 27 EU-lande samt Norge og Island.

Blandt dem var 15 danske hjemmesider. 11 af dem overtrådte reglerne på området. Efterfølgende har otte af hjemmesiderne dog rettet ind og selv løst problemet.

De største problemer var uklare priser, manglende information om sælgeren samt vildledende reklame. I nogle tilfælde reklamerede sælgeren med 'gratis' ringetoner, hvor forbrugeren rent faktisk endte med at binde sig til at betale et abonnement.

- Vi kan ikke tillade, at unge udsættes for fupnumre som vildledende reklame, der lokker dem til at abonnere på ringetoner, som de troede var gratis. Og forældre bør ikke konfronteres med en ubehagelig overraskelse, når de får deres telefonregning, siger EU-kommissær for forbrugere, Meglena Kuneva.

Siden juni 2008, hvor de første kontroller fandt sted, har de nationale myndigheder efterforsket 301 hjemmesider for alvorlige overtrædelser af EU-forbrugerlovgivningen. 70 procent af de undersøgte sager er nu blevet afsluttet. 52 procent (159 hjemmesider) har selv rettet ind, mens 17 procent (54 hjemmesider) er lukket.

Læs hele undersøgelsen på EU’s hjemmeside