Banker dumper i rådgivning
Især kvinder og unge oplever, at de har fået bedre økonomiske råd af familien end af bankrådgiveren
8. marts 2010 10:21
Af STEEN VALGREEN-VOIGT, svv@sondagsavisen.dk
Professionelle økonomiske rådgivere som for eksempel bankrådgivere er ikke i høj kurs, når det gælder om at give gode økonomiske råd. Så lytter folk hellere til et familiemedlem eller en god ven.
En undersøgelse, som Interresearch har foretaget for Søndagsavisen blandt 1.313 danskere, viser, at 25 procent mener, at de har fået deres bedste økonomiske råd fra familien eller en ven, mens kun 18 procent peger på en professionel.
Tallene kommer ikke bag på Mette Reissmann, som er selvstændig konsulent med mere end 20 års erfaring med den finansielle sektor og forbrugerrådgivning.
Tillid i bund
- Det er nok forskelligt, hvor meget folk spørger deres familie og venner til råds. Men det er i hvert fald tydeligt, at folk ikke har stor tillid til bankrådgivere lige nu. De er nok på niveau med brugtvognsforhandlere og markedsgøglere. Folk ved ikke, hvor de skal gå hen for at få uvildig rådgivning, siger Mette Reissmann.
Rekord i klager
Klagerne er da også væltet ind til Pengeinstitutankenævnet som aldrig før. I 2009 nåede tallet således op over 1.200 mod blot 300 to år før.
Flere bankrådgivere har direkte udtalt, at de ikke selv forstod de produkter, de sad og prakkede kunderne på, og senest har en stikprøve fra Finanstilsynet vist, at en del af investeringsrådgiverne ikke har kvalifikationer til at rådgive om selv almindelige investeringsprodukter.
Skal certificeres
Den sørgelige tilstand har fået tidligere økonomi- og erhvervsminister Lene Espersen til at forlange en certificeringsordning for bankrådgivere.
Det bliver hilst velkommen af de bankansattes egen organisation, Finansforbundet.
- De fleste rådgivere er dygtige, og sådan er det i de fleste banker. Men med en certificering kan den enkelte kunde se, om den person, der rådgiver dem, har kompetencerne i orden, siger Michael Budolfsen fra Finansforbundet.
Skal ske noget
Mette Reissmann støtter forslaget.
- Der må gøres noget for at højne niveauet hos bankrådgiverne/sælgerne. Det kan ikke passe, at flere ansatte indrømmer, at de ikke selv forstod de produkter, de solgte. Tænk hvis det var noget helbredstruende, de solgte!
Carsten Holdum, økonom i Forbrugerrådet, er enig. Det vil også højne etikken i branchen, mener han.
- Vi ønsker en certificering, der giver de ansatte en bedre polstring over for, hvad ledelsen finder på. Der skal være nogle faste rammer. Så vil det være sværere for en ny 'Roskilde Bank'-ledelse at presse alle med i en uetisk salgskampagne.
HVOR HAR DU FÅET DET BEDSTE RÅD?
Fra en ven:(Alle): 8 %, (Kvinder): 7 %, (>25 år): 13 %
Fra et
familiemedlem: (Alle): 17 %, (Kvinder): 22 %, (>25 år): 42 %
Fra en publikation
om økonomi: (Alle): 4 %, (Kvinder): 2 %, (>25 år): 2 %
Fra en professionel
rådgiver: (Alle): 18 %, (Kvinder): 15 %, (>25 år): 5 %
Fra en anden person: (Alle): 5 %(Kvinder): 5 %, (>25 år):3 %
Har ikke fået økonomisk
råd fra nogen: (Alle): 36 %, (Kvinder): 36 %, (>25 år):20 %
Ved ikke: (Alle): 13 %, (Kvinder): 14 %, (>25 år): 14 %
kim
8. marts 2010 14:34
hvad med uvildige rådgivere? dem har i da glemt?
Kunde
9. marts 2010 10:52
Tro aldrig på en bank "rådgiver". De arbejder kun for egen vindings skyld.
miss e
9. marts 2010 18:18
Jeg er selv bankrådgiver og jeg overvejer at stoppe fordi jeg tit ikke kan stå inde for de produkter jeg skal sælge til kunden... jeg er sgu nok lidt for samvittighedsfuld til det her job.
bankrådgivr
9. marts 2010 22:07
Jeg er selv bankrådgiver, og kunne aldrig finde på at "sælge" noget til mine kunder uden jeg selv ved hvad der er, og kun hvis jeg kan se vinding i det for kunden. Der er brådne kar i alle brancher, men vi er faktisk rigtig mange der løber rigtig stærkt hver dag og vil vores kunder det bedste!
nordea sucks!
9. marts 2010 22:32
se det er nordea jo gode til... de har failet mig ret hårdt... har tabt noget der ligner 65.000 kr pga. de er nogle idioter.
Erling Bladt
9. marts 2010 23:34
Ja men er det ikke lidt sent, at bankerne finder ud af, at deres bankrådgiver ikke helt har formået deres opgaver ???
Selv hade jeg NORDEA BANK og det blev mig en ret dyrt bekendskab, som til slut vel vil koste mig et sted mellem 600-800.000kr. samt en tur i RKI, og så var det endda kun en simpel hushandel banken skulle hjælpe mig i ;o((( øvøv og et endnu støre øv for mine to 5årie pigers fremtid.
Erling Bladt
9. marts 2010 23:37
Og nå ja, Advokaterne gider så heller ikke hjælpe en, før man ligger 5000kr. på boret ;o(
miss-e
10. marts 2010 14:19
Bankrådgiver_ dvs du sælger ikke alle de investeringsprodukter banken disker op med og de kundelister de skal sælges til, men vælger bare at lade være ?? Det er vist ikke meningen med dit arbejde.. du skal sælge ALLE de produkter som bankens salgsafdelingen synes er det rigtige, og så har du da ikke ret meget at skulle have sagt om den sag.. sådan er det på min arbejdsplads, hvis det er anderledes på din vil jeg meget gerne sende en ansøgning dertil, for vi får ikke lov at sortere i de produkter der skal sælges, til kun at omfatte dem vi kan stå inde for.